Abidjan, 07 juil 2022 (AIP)- Les clients du groupe de télévision privé Canal + ont désormais la possibilité d’exprimer leurs différentes préoccupations dans sept langues nationales de Côte d’Ivoire en plus du français, a annoncé, mercredi 06 juillet 2022, à Abidjan, le directeur expérience client Afrique de ce groupe, Bakari Fofana, lors d’une conférence de presse.

Il s’agit du Malinké, du Baoulé, de l’Agni, du Bété, du Gouro, de l’Attié, et du Tagbana. Trente cinq conseillers ont été recrutés et formés aux règles sur l’écoute et l’accueil client, pour animer le second centre d’écoute qui a ouvert ses portes depuis le 15 juin dans la commune de Treichville, a expliqué M. Fofana.

Il a précisé que les abonnés et les prospects peuvent joindre ce call center pour un besoin d’information, une assistance en ligne ou formuler des suggestions via d’autres plateformes. Ils peuvent aussi entrer en contact avec leur marque via d’autres plateformes telles que face facebook, messenger, SMS, etc.

Pour le directeur général du groupe, Aziz Diallo, la création de ce nouveau site répond à deux objectifs à savoir offrir aux clients une expérience supérieure et inégalée de la TNT afin de résoudre toutes leurs préoccupations et d’autre part, générer un bassin d’emplois enthousiasmant pour les jeunes diplômés.

« Nous attendons des performances fulgurantes de ce centre de relation client destiné à servir au mieux notre clientèle dans ses préoccupations liées à son usage de nos produits et services », a recommandé M. Diallo, remerciant tous les partenaires au projet précisément le PPCI dont les responsables ont souhaité un plein succès à cette collaboration afin de l’étendre à d’autres pays.

Le premier centres de gestion de la relation client fonctionne avec un effectif de 125 membres, a-t-on appris

Source: Agence Ivoirienne de Presse